Nalu Resort...

「まずはじめに、以下に記載のキャンセルポリシーは弊社予約フォームからご予約頂いた方に適用されるキャンセルポリシーであって、その他サイトからご予約を頂いた方がキャ ンセルをされる場合に適用されるキャンセルポリシーではありません。その他サイトからご予約を頂いた方はそのお申し込み頂いたサイトのキャンセルポリシーが適用されますの で、その点につきましてはご注意ください。」

1.【お客様によるご宿泊予約のキャンセル・変更】

1. お客様はNalu Resort…に申し出てご宿泊予約をキャンセルすることができます。
2. ご宿泊予約の一部変更（予約人数の減員・日数の減泊）についても原則キャンセルポリシーが適用されます。

2.【キャンセル料】

1. キャンセル料については以下の通りです。
   • 14日前〜8日前のキャンセル： ご宿泊料金の30%
   • 7日前～3日前のキャンセル： ご宿泊料金の50%
   • 2日前〜前日キャンセル： ご宿泊料金の80%
   • 当日キャンセル：ご宿泊料金の100%
   • 不泊（ノーショー）：ご宿泊料金の100%
2. ご宿泊予定日より15日以上前のキャンセルについてはキャンセル料はかかりません。
3. ご予約された旅行サイトによりキャンセルにかかる期間や料率が異なる場合があります
4. キャンセルに伴う手数料は、ご返金金額の中で相殺処理を行いますため、お客様に追加でお振込み等をお願いすることはございません。

3.【当日キャンセル・不泊（ノーショー）】

1. お客様が当館へご連絡をされず宿泊日当日15:00（あらかじめご到着の予定時刻がお客様により当館へ連絡されている場合はその時刻）になってもご到着されないときは「当日キャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
2. 当日キャンセルの理由がお客様の責に帰さない理由がありそれを証明できる場合はその限りではありません。

4.【台風などの自然災害によるキャンセル

1. ［当日］
   台風などの⾃然災害により交通機関が欠航、不着、遅延、停⽌、当館周辺道路の通行止め等によりご来館できなかった場合は
   キャンセル料は頂きません。⽋航、運休の際は、必ずご連絡ください。
   ただし当館では⽋航等交通機関の状況が確認できないため、お客様が当館へご連絡をせず当日ご到着もされない場合は「当日
   キャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
2. 当日キャンセルの理由がお客様の責に帰さない理由がありそれを証明できる場合はその限りではありません。

5.【新型コロナウイルス等感染症に関するキャンセル】

1. 発熱や咳など体調不良でのキャンセル、新型コロナウイルス等感染症対策の一環としてお客様のご判断で宿泊をキャンセルされる場合は「お客様のご都合によるキャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
2. 国や地方自治体による緊急事態宣言その他同等の発令を考慮してキャンセルされる場合はその限りではありません。