Nalu Resort...

먼저, 아래에 기재된 취소 정책은 당사 예약 양식을 통해 예약하신 고객님께 적용되는 정책입니다.
기타 예약 사이트를 통해 예약하신 경우에는 해당 사이트의 취소 정책이 적용됩니다.
이 점을 미리 확인해 주시기 바랍니다.

1.【고객님의 숙박 예약 취소・변경】

1. 고객님은 Nalu Resort...에 연락하여 숙박 예약을 취소하실 수 있습니다.
2. 예약 인원 감소 또는 숙박 일수 감소 등 일부 변경의 경우에도 원칙적으로 취소 정책이 적용됩니다.

2.【취소 수수료】

1. 취소 수수료는 다음과 같습니다.
   • 14일 전〜8일 전 취소：숙박 요금의 30%
   • 7일 전〜3일 전 취소：숙박 요금의 50%
   • 2일 전〜전날 취소：숙박 요금의 80%
   • 당일 취소：숙박 요금의 100%
   • 무단 불박：숙박 요금의 100%
2. 숙박 예정일로부터 15일 이상 전에 취소하시는 경우 취소 수수료는 발생하지 않습니다.
3. 예약하신 여행 사이트에 따라 취소 기간 및 요율이 다를 수 있습니다.
4. 취소에 따른 수수료는 환불 금액에서 상계 처리되므로, 고객님께 추가 입금을 요청드리는 일은 없습니다.

3.【당일 취소・무단 불박】

1. 고객님이 당관에 연락하지 않고 숙박 당일 15:00까지 도착하지 않거나,
   사전에 도착 예정 시간을 알려주신 경우 해당 시간까지 도착하지 않으시면
   「당일 취소」로 간주하여 소정의 취소 수수료를 청구합니다.
2. 당일 취소 사유가 고객님의 책임이 아닌 사유이며 이를 증명할 수 있는 경우에는 예외로 합니다.

4.【태풍 등 자연재해로 인한 취소】

1. ［당일］
   태풍 등 자연재해로 인해 교통기관이 결항, 미도착, 지연, 운행 중지되거나,
   당관 주변 도로가 통행 금지되어 방문하실 수 없는 경우에는
   취소 수수료를 받지 않습니다. 결항 또는 운행 중지 시에는 반드시 연락해 주십시오.
   단, 당관에서는 교통기관의 상황을 직접 확인할 수 없으므로,
   고객님이 연락하지 않고 당일 도착하지 않으시는 경우에는
   「당일 취소」로 간주하여 소정의 취소 수수료를 청구합니다.
2. 당일 취소 사유가 고객님의 책임이 아닌 사유이며 이를 증명할 수 있는 경우에는 예외로 합니다.

5.【신종 코로나바이러스 등 감염증 관련 취소】

1. 발열, 기침 등 건강상의 이유로 취소하거나,
   신종 코로나바이러스 등 감염증 예방을 위해 고객님의 판단으로 숙박을 취소하는 경우에는
   「고객 사정에 의한 취소」로 간주하여 소정의 취소 수수료를 청구합니다.
2. 국가 또는 지방자치단체의 긴급사태 선언 또는 이에 준하는 발령을 고려하여 취소하는 경우에는 예외로 합니다.