Nalu Resort...

“首先，以下记载的取消政策仅适用于通过本公司预约表单进行预订的客人，并不适用于通过其他网站预订后取消的情况。通过其他网站预订的客人，如需取消，将适用该网站自身的取消政策，敬请留意。”

1.【客人取消・变更住宿预约】

1. 客人可向 Nalu Resort... 提出申请取消住宿预约。
2. 住宿预约的部分变更（减少入住人数、缩短住宿天数）原则上也适用取消政策。

2.【取消费用】

1. 取消费用如下：
   • 入住日前14天至8天取消：收取住宿费用的30%
   • 入住日前7天至3天取消：收取住宿费用的50%
   • 入住日前2天至前一天取消：收取住宿费用的80%
   • 当天取消：收取住宿费用的100%
   • 未入住（No-show）：收取住宿费用的100%
2. 若在入住预定日前15天以上取消，则不收取取消费用。
3. 根据您预订的旅行网站不同，取消期限及费率可能有所不同。
4. 因取消产生的手续费将从退款金额中直接抵扣，因此不会要求客人另外通过转账等方式支付。

3.【当天取消・未入住（No-show）】

1. 若客人未与本馆联系，且在入住当日15:00（若客人事先告知预计到达时间，则以该时间为准）仍未到达，本馆将视为“当天取消”，并收取规定的取消费用。
2. 但若当天取消的理由并非客人责任所致，且可提供证明，则不在此限。

4.【因台风等自然灾害导致的取消】

1. ［当天］
   若因台风等自然灾害造成交通工具停飞、无法到达、延误、停运，或本馆周边道路封闭等原因导致无法到馆，
   则不收取取消费用。若发生航班取消、停运等情况，请务必与我们联系。
   但由于本馆无法自行确认交通状况，若客人既未与本馆联系且当天也未到达，本馆将视为“当天取消”，并收取规定的取消费用。
2. 但若当天取消的理由并非客人责任所致，且可提供证明，则不在此限。

5.【关于新冠病毒等传染病相关取消】

1. 若因发热、咳嗽等身体不适取消，或因应对新冠病毒等传染病而由客人自行判断取消住宿，将视为“因客人个人原因取消”，并收取规定的取消费用。
2. 但若是考虑到国家或地方政府发布紧急状态宣言或其他同等措施而取消，则不在此限。